Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Twój zakres obowiązków 

• profesjonalna obsługa klientów – zarówno pisemna, jak i telefoniczna,

• udzielanie informacji, rozwiązywanie zgłoszeń i reagowanie na opinie klientów,

• budowanie pozytywnych relacji z klientami,

• praca z systemami i narzędziami wspierającymi obsługę klienta,

• współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia,

• realizacja celów jakościowych i efektywnościowych.

Nasze wymagania 

•  minimum 6 miesięcy doświadczenia w obszarze obsługi klienta,

• gotowość do pracy zmianowej (godziny: 8:00–16:00, 9:00–17:00, 10:00–18:00) oraz w soboty,

• umiejętność aktywnego słuchania i identyfikowania potrzeb klienta,

• komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,

• dbałość o poprawność językową i stylistyczną,

• odporność na stres oraz dobra organizacja pracy,

• umiejętność pracy zespołowej,

• znajomość pakietu MS Office,

• mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

To oferujemy

• umowę o pracę,
• współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność,
• możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych),
• darmowy dostęp do platformy językowej e-tutor dla Ciebie i Twoich bliskich (języki angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski),
• największy w Polsce, firmowy program rozwoju pasji – windsurfing, snowboard, nurkowanie, skutery wodne, latanie dronem, wyprawy górskie i wiele innych,
• pakiet socjalny dla Ciebie i Twojej Rodziny – mi.in.: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie wakacji, kolonie dla dzieci, wyprawki szkolne,
• wyjątkowe benefity: rodzinne wyjazdy, wsparcie psychologiczne w trudnych sytuacjach życiowych, Klub Zwierzaka – Pet Help, Pakiet Kultura z dostępem do topowych platform jak NETFLIX, Empik Go, becikowe, kolonie, wyprawka szkolna – sprawdź co jeszcze czeka na Ciebie w Rossmannie: www.kariera.rossmann.pl/benefity.

TAK PRACUJE SIĘ W DROGERII ROSSMANNA - SPRAWDŹ! >