Stażysta w Dziale Technologii i Innowacji

Do naszego zespołu zarządzania usługami IT, poszukujemy zaangażowanej i proaktywnej osoby, która dołączy do nas jako Stażysta ITSM/ESM. Jeśli interesujesz się technologią, ciekawią cię najlepsze praktyki ITIL, masz analityczne podejście do rozwiązywania problemów i chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w obszarze zarzadzania usługami IT, ta oferta jest dla Ciebie! Dołącz do nas, aby rozwijać swoje umiejętności w zarządzaniu usługami IT oraz wspierać naszą organizację w optymalizacji procesów biznesowych. 

Twój zakres obowiązków

• konfiguracja narzędzi ITSM/ESM, w tym tworzenie formularzy zgłoszeń, 

• tworzenie dashboardów i raportów w narzędziach ITSM/ESM, 

• konfiguracja usług zgodnie ze zdefiniowanym standardem, 

• udział w projektach optymalizacyjnych dotyczących procesów ITSM, 

• analiza i rozwiązywanie zgłoszonych błędów, 

• wsparcie zespołu w codziennych zadaniach związanych z utrzymaniem systemu.  

Nasze wymagania

• podstawowa znajomość aplikacji MS Outlook, Teams oraz MS Office, 

• umiejętności analityczne i nastawienie na rozwiązywanie problemów, 

• komunikatywność, 

• nastawienie na pracę zespołową, 

• zaangażowanie i kreatywność w działaniu, 

• dobra organizacja pracy i dokładność. 

Mile widziane

• znajomość dobrych praktyk ITIL: zarządzanie usługami, incydentami, problemami i zmianą,
• znajomość notacji BPMN,
• podstawowa znajomość JavaScript.

To oferujemy

• roczny staż w oparciu o umowę zlecenie,

• dopłatę do posiłków na firmowej stołówce, 

• bezpłatny dostęp do platformy językowej e-Tutor, 

• 2 płatne dni wolne w miesiącu,

• praktyczną naukę pod okiem profesjonalistów, 

• możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze ITSM/ESM, 

• udział w ciekawych projektach.