Stanowisko:

Business Analyst

Twój zakres obowiązków

  • analiza danych dotyczących klientów, takich jak opinie, oceny, analizy transakcji, itp., aby zidentyfikować trendy i wzorce, które mogą mieć wpływ na satysfakcję klientów,
  • zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów na podstawie dostępnych danych,
  • na podstawie zgromadzonych danych pomoc w zdefiniowaniu konkretnych wymagań klienta, które muszą być spełnione, aby zapewnić pozytywne doświadczenie klienta,
  • współpraca z zespołem ds. zadowolenia klienta, zespołem trade insights i i innymi interesariuszami, aby opracować i wdrożyć rozwiązania mające poprawić doświadczenie klienta, takie jak usprawnienia w procesach obsługi klienta,
  • analiza efektywności działań wpływających na satysfakcję klienta w drogeriach,
  • raportowanie i tworzenie rekomendacji.

Nasze wymagania

  • umiejętność identyfikowania i zrozumienia potrzeb oraz oczekiwań klientów,
  • umiejętność analizy opinii, sugestii i danych sprzedażowych klientów w celu wyodrębnienia kluczowych obszarów, które mogą wymagać uwagi i poprawy,
  • umiejętność zbierania, analizy i interpretacji danych dotyczących zadowolenia klientów, w tym wyników ankiet, ocen produktów, danych dotyczących obsługi klienta itp.
  • umiejętność tworzenia raportów i prezentacji,
  • umiejętność wyciągania wniosków i tworzenia rekomendacji dla analizowanych zagadnień, opracowywanie propozycji rozwiązań.

mile widziane

  • Doświadczenie Zawodowe: min. 3 lata,
  • Wykształcenie: wyższe.

to oferujemy

  • umowę o pracę, 
  • współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność,
  • możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych), 
  • darmowy dostęp do platformy językowej e-tutor dla Ciebie i Twoich bliskich (języki angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski), 
  • największy w Polsce, firmowy program rozwoju pasji – windsurfing, snowboard, nurkowanie, skutery wodne, latanie dronem, wyprawy górskie i wiele innych, 
  • pakiet socjalny dla Ciebie i Twojej Rodziny – mi.in.: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie wakacji, kolonie dla dzieci, wyprawki szkolne, 
  • wyjątkowe benefity: rodzinne wyjazdy, wsparcie psychologiczne w trudnych sytuacjach życiowych, Klub Zwierzaka – Pet Help, Pakiet Kultura z dostępem do topowych platform jak NETFLIX, Empik Go, becikowe, kolonie, wyprawka szkolna – sprawdź co jeszcze czeka na Ciebie w Rossmannie: www.kariera.rossmann.pl/benefity.
Lokalizacja:
Łódź, św. Teresy 109, woj. łódzkie
Rodzaj umowy:
Umowa o pracę
Aplikuj

Benefity

Czerwona Linia - darmowa pomoc psychologiczna, prawna, finansowa

Klub Zwierzaka - pakiet weterynaryjny dla Twojego pupila

Szkolenia i rozwój zawodowy

Szkolenia i rozwój zawodowy

Pakiet socjalny, pakiet sportowy

Dofinansowanie wakacji, kolonie dla dzieci

Dofinansowanie wakacji, kolonie dla dzieci

Prywatna opieka medyczna

Prywatna opieka medyczna

Nurkowanie, jazda konna, taniec, warsztaty kulinarne...

Nurkowanie, jazda konna, taniec, warsztaty

Sprawdź wszystkie nasze benefity!